Détail de l’offre

Technicien Support N1 H/F - Casablanca (Maroc)

Localisation :  CASABLANCA (MAROC)
Contrat :  CDI
Référence :  TECH SUP 1
Entreprise familiale fondée en 1907, notre expertise multi produits dans la location frigorifique nous a permis de devenir leader européen dans ce domaine.
Le groupe Petit Forestier compte un peu plus de 3 000 collaborateurs, une flotte de 45 335 véhicules frigorifiques, 30 485 meubles et plus de 1 553 containers.
Nous sommes présents en France, en Europe et au Maghreb au travers de 237 agences dans 14 pays.

Notre force est autant liée à notre réseau et notre expertise du froid, qu’à notre culture d’entreprise, humaine et impliquante. Ce sont nos valeurs qui fondent l’identité de notre société et permettent quotidiennement à nos collaborateurs de tout mettre en œuvre pour répondre aux exigences et aux attentes de nos clients.

Plus qu’un poste nous vous proposons un véritable plan de carrière professionnelle grâce à notre politique de promotion interne. Nous vous donnerons également l’occasion de développer vos compétences au sein de notre propre centre de formation.
Pour notre agence à Casablanca, nous sommes à la recherche d’un :
TECHNICIEN SUPPORT N1 H/F
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Desk, votre rôle sera :

- Prise d’appels sur tout le périmètre informatique (réseau, siège et filiales),
- Assistance et conseils aux utilisateurs,
- Résolution des problèmes de premiers niveaux sur la bureautique et applicatifs métiers en reprenant les procédures mises en place lors de problèmes similaires déjà résolus,
- Gestion des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic et suivi),
- Utilisation et renseignement de l’outil « help desk ».

Mission complémentaire :
- Amélioration des procédures de gestion (intervention, applications,…)

Profil recherché :
De formation informatique Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Autonome et dynamique, vous faites preuve d’un réel intérêt pour la fonction.
Vous avez une connaissance de l’environnement Windows et des outils bureautiques, ainsi que de l’environnement Google.

Compétences techniques :
Microsoft Windows et Office, Google Apps, GLPI/ServiceNow
La connaissance d’environnements applicatifs de type CEGID, Sales Forces, ou un autre ERP/M3/INFOR est appréciée.

Vous parlez couramment français et anglais.
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Vous pouvez postuler sur le site Internet ou alors nous envoyer votre CV et lettre de motivation
en précisant la référence à :

Petit Forestier
Service Recrutement
11, route de Tremblay
93420 Villepinte
Accès
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