Détail de l’offre

Conseiller Technique SAV H/F

Localisation :  Villepinte (93)
Contrat :  CDI
Référence :  SAV93.18
PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe. Crée en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d’afficher des chiffres en progression constante :



- 670 millions d’euros de Chiffre d’Affaires,

- 4100 collaborateurs,

- 275 sites répartis dans 20 pays.



L’entreprise s’est construite autour d’une forte culture tournée vers les hommes et de valeurs relayées par ses équipes.

Les enjeux à venir pour Petit Forestier sont cruciaux : poursuivre son expansion à l’international, renforcer ses positions actuelles par la conquête de nouveaux marchés, être novateur face aux virages technologiques et environnementaux de demain.



Pour notre siège social de Villepinte, nous sommes à la recherche d’un(e) :



Conseiller Technique S.A.V H/F



Sous la direction du Responsable SAV, vous gérez les sujets de SAV relatifs aux Châssis et aux Hayons pour les véhicules en parc et animez l’optimisation de leur traitement.

A ce titre, vous serez en relation avec les acteurs techniques référents sur les réseaux France et International.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :



Le traitement de dossiers de SAV fournisseurs (châssis, hayons,…)

- L'échanges avec les services SAV des constructeurs et fournisseurs, pour l’ensemble du Groupe,

- L'utilisation des outils de suivi des différents incidents pour tous les constructeurs,

- La prise en compte des non-conformités et propositions d’actions des fournisseurs face à ces dossiers,

- L’identification des sujets récurrents et propositions de plans d’actions nécessaires à mettre en place avec les fournisseurs.

- L’identification des impacts économiques (immobilisations,..) que ces pannes ont causé à notre exploitation,

- L’étude des évolutions en termes de garanties ou prises en charge à négocier avec les fournisseurs pour l’ensemble des pays, en lien avec le service Achats.



Le traitement des dossiers de campagnes de reprises constructeurs

- Le suivi du bon déroulement des campagnes de rappels constructeurs et la mesure de leur progression,

- L’analyse des pannes récurrentes des véhicules du réseau pouvant aboutir à une campagne de rappel ou un accompagnement commercial spécifique,

- La diffusion des informations au réseau, des impacts techniques et du traitement de la reprise par le constructeur,



Indicateurs et communications

- Participation à l’amélioration des indicateurs de performances pour une amélioration continue,

- Analyse des données de pannes au travers du Trefor (tableau des réclamations fournisseurs) puis à terme via l’outil Green Force (mesure de la fiabilité des produits en exploitation) et des incidences à relever,

- Mise en place d’indicateurs pertinents autour des risques générés par les pannes ou dysfonctionnements relevés pour chaque constructeur,

-Création d’informations techniques pour diffusion au réseau.



Par ailleurs, vous pourrez également travailler sur des projets spécifiques autour de thématiques techniques ou en lien avec les fonctionnements des ateliers.

Vous pourrez être amené à conseiller le réseau pour tout ce qui concerne les outils de diagnostic ou les équipements additionnels de seconde monte.

Enfin, vous pourrez être sollicité à l’établissement du plan de formation technique et à la validation des nouveaux modules à mettre en place avec les constructeurs.



Profil:



De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience similaire chez un constructeur et possédez des compétences avérées en mécanique automobile.

Vous maîtrisez l’architecture d’un véhicule, les dysfonctionnements que peuvent générer les différents équipements.

Dynamique et doté(e) d’incontestables qualités relationnelles, vous parlez anglais couramment, vous êtes pugnace, force de proposition, et vous possédez un réel goût du challenge. Vous adhérez à nos valeurs et souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, animée par le sens du résultat et le dépassement de soi.
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Vous pouvez postuler sur le site Internet ou alors nous envoyer votre CV et lettre de motivation
en précisant la référence à :

Petit Forestier
Service Recrutement
11, route de Tremblay
93420 Villepinte
Accès
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