Détail de l’offre

Responsable Technique SAV H/F

Localisation :  Villepinte (93)
Contrat :  CDI
Référence :  SAV93.18
PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe. Crée en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d’afficher des chiffres en progression constante :

- 670 millions d’euros de Chiffre d’Affaires,
- 4100 collaborateurs,
- 275 sites répartis dans 19 pays.

L’entreprise s’est construite autour d’une forte culture tournée vers les hommes et de valeurs relayées par ses équipes.
Les enjeux à venir pour Petit Forestier sont cruciaux : poursuivre son expansion à l’international, renforcer ses positions actuelles par la conquête de nouveaux marchés, être novateur face aux virages technologiques et environnementaux de demain.

Pour notre siège social de Villepinte, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Responsable Technique S.A.V H/F

Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous gérez les sujets de SAV relatifs aux Câssis et aux Hayons pour les véhicules en parc et animez l’optimisation de leur traitement.
A ce titre, vous managez l’équipe SAV, animez les acteurs techniques référents sur les réseaux France et à l’international.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

Traitement des dossiers de SAV fournisseurs (châssis, hayons,…)
- La gestion des échanges avec les services SAV des constructeurs et fournisseurs, pour l’ensemble du Groupe,
- La mise en place d’outils pour tracer les différents incidents pour tous les constructeurs,
- La bonne prise en compte des non-conformités et suivi d’actions des fournisseurs face à ces dossiers,
- L’identification des sujets récurrents et la mise en place des plans d’actions nécessaires avec les fournisseurs.
- L’identification des impacts économiques (immobilisations,..) que ces pannes ont causé pour notre exploitation,
- L’étude des évolutions en termes de garanties ou prise en charge à négocier avec les fournisseurs pour l’ensemble des pays en lien avec le service Achats

Traitement des dossiers de reprise OTS
- Le suivi du bon déroulement des campagnes de rappel constructeur et la mesure de leur progression,
- L’analyse des pannes récurrentes des véhicules du réseau pouvant aboutir à une campagne de rappel ou un accompagnement commercial spécifique,
- La diffusion des informations au réseau quant aux impacts techniques et au traitement par le constructeur de la reprise,

Indicateurs et communication
- L’amélioration des indicateurs de performance pour une amélioration continue,
- L’analyse les données de pannes remontées via l’outil Green Force (mesure de la fiabilité des produits en exploitation) et des incidences à relever,
- La mise en place d’indicateurs pertinents autour des risques générés par les pannes ou dysfonctionnements relevés avec chaque constructeur,
- La définition d’informations techniques au réseau.

Par ailleurs, vous pourrez également travailler sur des projets spécifiques autour de thématiques techniques ou en lien avec les fonctionnements des ateliers.
Vous gérez et conseillez le réseau pour tout ce qui concerne les outils de diagnostic ou les équipements additionnels de seconde monte.
Enfin, vous participez à l’établissement du plan de formation technique et validez les nouveaux modules à mettre en place avec les constructeurs.

Profil recherché :

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience similaire chez un constructeur et possédez des compétences avérées en mécanique automobile.
Vous maîtrisez l’architecture d’un véhicule les dysfonctionnements que peuvent générer les différents équipements.
Dynamique et doté(e) d’incontestables qualités relationnelles, vous êtes pugnace, possédez un réel goût du challenge et parlez anglais couramment. Vous adhérez à nos valeurs et souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, animée par le sens du résultat et le dépassement de soi.
Retour Je postule

Vous pouvez postuler sur le site Internet ou alors nous envoyer votre CV et lettre de motivation
en précisant la référence à :

Petit Forestier
Service Recrutement
11, route de Tremblay
93420 Villepinte
Accès
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